Informations sur l’hôtel

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Table des matières

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Adaptateur

Nous mettons volontiers et gratuitement des adaptateurs ou divers câbles de recharge à votre disposition pendant votre séjour. Veuillez vous adresser à la réception en cas de besoin. 

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Bagages

Nous nous ferons un plaisir de vous aider avec vos bagages. Veuillez vous adresser à la réception. Un service sécurisé de dépôt de bagages est à votre disposition à la réception.

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Baignade dans le lac

Offrez-vous une baignade dans le magnifique lac de Thoune. Nous vous fournissons des serviettes de bain et des tongs à la réception. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur les plus beaux lieux de baignade et les autres activités de loisirs sur et autour du lac de Thoune. 

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Bar / The Hub Bar

Notre bar The Hub Bar est ouvert pour vous du lundi au samedi aux horaires suivants :

Du lundi au mercredi:

07 h 00 – 22 h 00 

Du jeudi au samedi:

07 h 00 – 23 h 30

Pour les petites faims, nous vous servons le matin du Birchermüesli, des croissants et des petits pains avec un délicieux café. Au déjeuner, nous proposons à nos clients des collations froides et chaudes, des sandwichs et un dessert du jour. L’après-midi ou le soir, faites votre choix sur notre menu Thunappas pour accompagner un bon verre de vin. 

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Bibliothèque

Le « Work Space » situé dans le bâtiment principal dispose d’une petite bibliothèque. Vous pouvez y emprunter des livres. Nous vous remercions par avance de les remettre en place.

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Bon-cadeau

Offrez un bon-cadeau et transmettez votre expérience The Lab Hotel. Sur demande, notre réception se fera un plaisir de vous préparer un bon-cadeau incluant les services que vous souhaitez offrir. Prix sur demande. 

Si vous souhaitez utiliser un bon-cadeau, veuillez nous le transmettre avant votre départ afin que nous puissions l’inclure sur votre facture.

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Cartes de crédit

Vous pouvez régler votre facture avec les cartes de crédit suivantes :

  • Postcard
  • Maestro
  • Visa
  • Visa Electron
  • V Pay
  • Mastercard
  • American Express
  • Diners Club
  • Union Pay
  • JCB

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Changement de linge

Les draps sont changés tous les 3 jours ; si vous le souhaitez, nous nous ferons un plaisir de faire votre lit tous les jours, merci de vous adresser à la réception.

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Chargeurs

Vous avez oublié votre chargeur à la maison ? Veuillez vous adresser à la réception. Nous vous aiderons avec plaisir.

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Chiens

Les chiens sont les bienvenus chez nous. En raison de l’augmentation des coûts de nettoyage, nous facturons CHF 18.– par nuit pour votre animal (sans nourriture). 

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Cireuse à chaussures

Une cireuse à chaussures est disponible au sous-sol du bâtiment principal. Vous pouvez également emprunter des ustensiles de nettoyage des chaussures à la réception.

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Commentaires

Nous nous réjouissons de recevoir des commentaires de toute nature. Vous êtes invités à nous faire part de vos suggestions oralement ou par écrit. Merci d’avance !

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Couche-tard

Si vous profitez de la vie nocturne de Thoune et que vous rentrez à l’hôtel tard le soir, n’oubliez pas de prendre votre carte-clé avec vous. Le lecteur de carte est situé à gauche sur le mur à côté de l’entrée principale de l’hôtel.

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Courrier

Si vous faites toujours partie de ces personnes sympathiques qui écrivent des cartes postales à leurs amis et à leurs proches, vous pouvez les remettre à la réception. Vous pouvez bien-sûr également y remettre d’autres lettres.

Nous nous ferons un plaisir de recevoir du courrier pour les clients qui résident chez nous à long terme. Veuillez les faire adresser comme suit :

The Lab Hotel
Fred Pierrafeu*
Mönchstrasse 37
3600 Thun

*afin que nous puissions vous trouver

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Couverture

Si vous avez besoin d’une couverture supplémentaire pour améliorer encore votre sommeil, veuillez vous adresser à la réception. Nous fournissons également des couvertures synthétiques pour les personnes allergiques. 

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Départ (check-out)

Nous vous demandons de libérer votre chambre avant 11 h 00 le jour de votre départ afin que la chambre soit prête à temps pour l’arrivée du prochain client. Si vous souhaitez utiliser la chambre plus longtemps, l’hôtel fera son possible pour vous permettre d’arriver dans la chambre plus tôt ou de la quitter plus tard, selon la disponibilité et moyennant des frais supplémentaires. Il ne s’agit cependant pas d’un droit exigible. Vous pouvez laisser vos bagages gratuitement à la réception le jour de votre arrivée et de votre départ. 

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Départ tardif

Si vous souhaitez utiliser la chambre plus longtemps, l’hôtel fera son possible pour vous permettre d’arriver dans la chambre plus tôt ou de la quitter plus tard, selon la disponibilité et moyennant des frais supplémentaires. Il ne s’agit cependant pas d’un droit exigible. Vous pouvez laisser vos bagages gratuitement à la réception le jour de votre arrivée et de votre départ. 

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Divertissement

Qui regarde encore la télévision aujourd’hui ? Notre puissant WiFi vous permet de profiter à tout moment de vos services de streaming Netflix ou autres sur votre propre appareil. Si vous ne disposez pas d’appareil adapté, nous vous fournirons volontiers des tablettes. Veuillez vous adresser à notre réception en cas de besoin.

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Eau

L’eau du robinet de Thoune peut être consommée sans hésitation. 

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Enfants

Nous vous fournissons volontiers des berceaux et des lits supplémentaires. 

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Espace de coworking « Work Space »

Nous accordons aux clients de notre hôtel un accès gratuit à notre Work Space situé dans la zone de réception de The Lab Hotel. L’utilisation de l’Internet WiFi est gratuite dans l’ensemble de l’hôtel. Afin de pouvoir travailler efficacement, The Hub Bar vous propose des boissons variées pour optimiser votre concentration. 

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Événement

Que vous souhaitiez organiser des séminaires dans nos nouvelles salles de réunion ou dans nos salles de classe classiques ou des événements festifs dans une atmosphère moderne, ou tout autre type d’activité de groupe : nous nous ferons un plaisir de vous présenter nos différents espaces et options. Nos employés se feront un plaisir de vous conseiller et de planifier votre événement avec vous.

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Fumeurs

Depuis le 1er juillet 2009, il est interdit de fumer dans les espaces publics dans le canton de Berne. Nous n’avons plus que des chambres non-fumeurs. Il est permis de fumer sur nos terrasses.

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Incendie

Notre hôtel est équipé d’un système d’alarme à incendie avec une protection complète. En cas d’incendie, nous vous prions d’utiliser les voies d’évacuation et les sorties de secours de l’hôtel signalées par des panneaux lumineux verts à chaque étage. Le point de rassemblement est indiqué sur le plan d’évacuation sur la porte de votre chambre. En cas de forte fumée : tenez un chiffon humide devant votre visage et rampez sur le sol. 

Veuillez rester calme, ne paniquez pas et n’utilisez en aucun cas l’ascenseur. Nous vous prions d’étudier le plan des issues de secours affiché sur la porte de votre chambre.

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Internet

Une connexion WiFi gratuite est disponible dans l’ensemble de la maison. Le WiFi mis à votre disposition s’appelle « The Lab Hotel Guest ». Vous pouvez vous authentifier avec votre adresse électronique.

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Jeux

Différents jeux de société sont à votre disposition dans le Work Space. 

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Kit de couture

Vous pouvez vous procurer des kits de couture à la réception. Nous ne sommes cependant pas assez qualifiés avec une aiguille et du fil pour pouvoir vous aider dans vos tâches de couture.

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Linge

La « Laundry Room » est située au sous-sol du bâtiment n° 3 et peut être utilisée gratuitement par les clients de l’hôtel. Elle est équipée d’une machine à laver et d’un sèche-linge ainsi que d’un fer et d’une planche à repasser.

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Linge des clients

Le nettoyage à sec ou le lavage et le repassage du linge des clients sont possibles si le linge est remis à la réception avant 9 heures. Des sacs à linge sont également distribués à la réception. L’heure de restitution sera convenue avec le client (les week-ends sont exclus).

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Lumière

Nos chambres sont équipées de la lampe « Follow-me » que vous pouvez utiliser de manière polyvalente. Partout où se trouve une plaque de métal blanc, la lampe « Follow-me » peut être placée pour émettre de la lumière là où vous en avez besoin.

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Médecin

Si vous avez besoin d’un médecin, notre réception se fera un plaisir de vous aider au

+41 33 227 77 99

Médecin généraliste d’urgence gare de Thoune
+41 33 224 00 90

Service d’urgence de l’hôpital de Thoune
+41 33 226 26 26

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Minimarket

Vous trouverez dans le Minimarket des petits cadeaux et souvenirs ainsi que tout ce que vous avez peut-être oublié chez vous. Vous pouvez également y acheter des boissons et des petites collations à consommer dans votre chambre ou au bord du lac. Il existe également une petite sélection de cigarettes pour ceux d’entre vous qui n’ont pas encore mis en œuvre leur résolution de la nouvelle année et qui sont encore fumeurs.

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Moyens de paiement

Vous pouvez régler votre facture avec les cartes de crédit suivantes :

  • Postcard
  • Maestro
  • Visa
  • Visa Electron
  • V Pay
  • Mastercard
  • American Express
  • Diners Club
  • Union Pay
  • JCB

Vous pouvez également payer avec

  • Twint
  • Google Pay
  • Apple Pay

et même en espèces

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Objets de valeur

Un coffre-fort (Safe) est disponible dans votre chambre pour ranger vos objets de valeur.

Utilisation du coffre-fort :

1. Appuyez sur le bouton rouge situé à l’intérieur de la porte.

2. Saisissez votre code (3 à 8 chiffres) et appuyez sur le bouton #, votre code est maintenant enregistré.

3. Fermer le coffre : tourner le bouton (dans le sens inverse des aiguilles d’une montre).

4. Ouvrez le coffre-fort : saisissez votre code, appuyez sur le bouton # et tournez la poignée rotative dans le sens des aiguilles d’une montre.

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Office du tourisme

Vous trouverez ici toutes les informations sur les nombreuses possibilités d’excursions autour du lac de Thoune. Le bureau de l’office du tourisme est situé à la gare de Thoune.

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Offre de boissons dans la chambre

Nous mettons gratuitement à votre disposition une petite sélection de boissons dans votre chambre. L’eau du robinet de Thoune peut également être consommée sans hésitation. 

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Oreillers

Nous proposons les oreillers suivants :

  • oreillers anti-âge
  • oreillers aromatiques
  • coussins de nuque Elsa
  • oreillers combi

Veuillez contacter la réception pour obtenir un oreiller supplémentaire ou un oreiller spécifique.

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Parapluie

Vous pouvez emprunter gratuitement des parapluies à la réception.

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Parking

Nous disposons d’un garage qui est également à la disposition de nos clients pour un montant de CHF 15.– par jour. Veuillez vous adresser à la réception. Les autres places de parking de notre propriété sont également payantes. Comme nous ne disposons que d’un nombre limité de places de parking, nous vous prions d’utiliser les transports en commun lorsque cela est possible.

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Personnes allergiques 

Pour un séjour hypoallergénique, nous pouvons vous proposer des chambres sélectionnées sans tapis ainsi qu’avec une literie synthétique en fonction de vos besoins. Si vous avez des allergies ou des intolérances alimentaires, nous vous servirons volontiers des plats adaptés. Veuillez en informer notre personnel de réception en temps utile afin que nous puissions répondre à vos besoins de manière ciblée. 

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Petit-déjeuner

Notre buffet de petit-déjeuner raffiné est servi tous les jours dans notre Food Market.

Du lundi au vendredi : 

07 h 00 – 10 h 00 

Samedi et dimanche : 

08 h 00 – 11 h 00

Pour les petites faims, The Hub Bar vous sert également le matin du Birchermüesli, des croissants et des petits pains avec un délicieux café.

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Photocopies

Si vous n’avez pas encore mis en place de bureau « sans papier », vous pouvez faire réaliser des photocopies par nos soins aux tarifs suivants :

Noir et blanc

CHF 0.40 par page jusqu’à 50 copies

CHF 0.35 par page à partir de 51 copies

Couleur

CHF 0.70 par page jusqu’à 50 copies

CHF 0.50 par page à partir de 51 copies

Veuillez vous adresser à la réception.

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Pourboire

De manière générale, les pourboires sont inclus dans nos prix. Si vous souhaitez tout de même nous donner un pourboire, nous avons une caisse commune, dont le contenu profite également à notre personnel dans les coulisses.

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Produits d’hygiène

Avez-vous oublié votre brosse à dents, dentifrice, rasoir jetable, etc. ? Veuillez contacter la réception.

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Réception

La réception est à votre disposition tous les jours de 7 h 00 à 23 h 00.

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Repassage

La « Laundry Room » est située au sous-sol du bâtiment n° 3 et peut être utilisée gratuitement par les clients de l’hôtel. Elle est équipée d’une machine à laver et d’un sèche-linge ainsi que d’un fer et d’une planche à repasser.

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Réparations

Il y a toujours des choses à ajuster ou à réparer. Vous pouvez nous aider en signalant les défauts à notre réception dans les plus brefs délais. Merci !

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Restaurant

Petit-déjeuner

Le petit-déjeuner est servi dans le restaurant « Food Market » dans le bâtiment principal. Les horaires du petit-déjeuner sont les suivants :

Du lundi au vendredi : 
06.30 – 10.00 

Samedi et dimanche : 
07.00 – 11.00

Déjeuner

Dans le restaurant self-service « Food Market », le service est assuré du lundi au vendredi de 11 h 30 à 13 h 30.

Vous pouvez également commander de petites collations du lundi au samedi au bar « The Hub Bar ».

The Hub Bar

Notre bar est ouvert pour vous du lundi au samedi aux horaires suivants :

Du lundi au mercredi : 
07.00 – 22.00

Du jeudi au samedi : 
07.00 – 23.30

Pour les petites faims, nous vous servons le matin du Birchermüesli, des croissants et des petits pains avec un délicieux café. Au déjeuner, nous proposons à nos clients des collations froides et chaudes, des sandwichs et un dessert du jour. L’après-midi ou le soir, faites votre choix sur notre menu Thunappas pour accompagner un bon verre de vin.

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Service de réveil

Si vous souhaitez être réveillé par nos soins, veuillez vous adresser à la réception.

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Sport

Il n’y a (presque) aucun sport que vous ne pouvez pas pratiquer à Thoune. Nous nous ferons un plaisir de vous informer à la réception.

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Téléphone

Nous pouvons vous fournir un téléphone portable sur demande. Veuillez vous adresser à la réception.

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Transports publics

Le bus public n° 1 (arrêt : « Seepark » juste en face de l’hôtel) circule toutes les 10 minutes depuis la gare de Thoune. Les billets individuels peuvent être achetés directement dans le bus.

Calendrier STI

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Urgence

Appelez le numéro de téléphone suivant en cas d’urgence

+41 33 227 77 99 (réception)

Rappel des autres numéros d’appel d’urgence:

Pompiers: 118

Police: 117

Ambulance: 144

Médecin généraliste d’urgence gare de Thoune
+41 33 224 00 90

Service d’urgence de l’hôpital de Thoune
+41 33 226 26 26

Swiss Hospitality Hub

Nous sommes le centre de compétences pour l’hôtellerie et la restauration en Suisse. Comment en sommes-nous arrivés à cette déclaration ambitieuse ? C’est très simple : chez nous, la formation, l’hôtellerie, la gastronomie et un vaste savoir-faire sont réunis sous un même toit. Jetez un œil au site Internet du Swiss Hospitality Hub.